Hướng dẫn xác thực khuôn mặt khi đổi SIM sang điện thoại khác
Đổi SIM sang điện thoại khác có thể khiến thuê bao bị khóa chiều gọi đi hoặc không nhận được mã OTP. Dưới đây là cách xác thực khuôn mặt trên ứng dụng của VinaPhone, Viettel và MobiFone để tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường.
📋 Các bước xác minh
1️⃣ Đổi SIM sang điện thoại khác.
2️⃣ Thuê bao bị khóa chiều gọi đi hoặc không nhận mã OTP.
3️⃣ Tải ứng dụng chính thức của nhà mạng
- VinaPhone: My VNPT
- Viettel: My Viettel
- MobiFone: My Mobi
4️⃣ Đăng nhập bằng số điện thoại cần xác thực.
5️⃣ Chọn Xác minh đổi thiết bị (tên mục có thể khác nhau tùy phiên bản ứng dụng).
6️⃣ Thực hiện xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn.
7️⃣ Khởi động lại điện thoại.
8️⃣ Hoàn tất – Thuê bao hoạt động bình thường.
⚠️Lưu ý: Giao diện My VNPT, My Viettel và My MobiFone có thể thay đổi theo từng phiên bản. Sau khi xác thực, hệ thống có thể mất 1–60 phút để cập nhật. Nếu quá thời gian trên mà thuê bao vẫn chưa hoạt động bình thường, hãy liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ.